Depuis votre espace adhérent, vous avez accès à tous vos documents contractuels ainsi qu’au dépôt de documents afin de faciliter le traitement de vos dossiers et remboursements.

VOS DOCUMENTS CONTRACTUELS ET VOS GARANTIES

Depuis votre espace adhérent, vous avez accès à vos garanties par domaine de soins. Elles sont disponibles en téléchargement depuis la liste déroulante sur la page d’accueil de votre espace. Si vous bénéficiez d’une surcomplémentaire, vous avez également accès au détail des prestations avec les remboursements liés à celle-ci.

Dans la rubrique « Gérer mon contrat », qui se situe sur un fond bleu, vous avez accès :

• à votre notice d’information pour les contrats collectifs / votre règlement mutualiste pour les contrats individuels ;
• aux informations contractuelles pour l’ajout de bénéficiaire (conjoint, enfant) ;
• aux éventuelles informations sur les surcomplémentaires à votre disposition.

LE DÉPÔT DE VOS FACTURES ET JUSTIFICATIFS

Depuis votre espace adhérent, vous accédez à votre espace personnel qui, pour rappel, concerne essentiellement vos données personnelles (coordonnées, remboursements, factures).

C’est ici que vous pouvez déposer vos documents, tels que les justificatifs d’imposition et de scolarité, pour compléter les informations liées à votre contrat.

Ou bien déposer des factures et des ordonnances pour déclencher un remboursement en fonction de votre contrat. Afin de télécharger vos documents sur votre espace personnel de la Mutuelle, vous devez envoyer :

• au maximum 5 documents ;
• de 5 Mo chacun (pensez à sélectionner la petite taille depuis votre téléphone) ;
• 15 Mo maximum au total.